Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatálybalépés: 2025. november 2.
Verzió: 1.0
1. Általános Rendelkezések
1.1 Az ÁSZF hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák az AM-iroda Managed Service (továbbiakban: "Szolgáltatás") használatának feltételeit. Az ÁSZF a Szolgáltatást nyújtó Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő Felhasználó (továbbiakban: "Felek") közötti jogviszonyt rendezi.
1.2 Szolgáltató adatai
Cégnév: [CÉGNÉV IDE - pl: Asszertív Mérnök Iroda Kft.]
Székhely: [CÍM IDE - pl: 1234 Budapest, Példa utca 12.]
Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM IDE]
Adószám: [ADÓSZÁM IDE]
Bankszámlaszám: [BANKSZÁMLASZÁM IDE]
Email: info@am-iroda.hu
Telefon: [TELEFONSZÁM IDE]
Honlap: https://am-iroda.hu
1.3 Fogalommeghatározások
2. A Szerződés Létrejötte és Tárgya
2.1 Szerződéskötés folyamata
A szerződés a következő lépésekkel jön létre:
- Regisztráció: A Felhasználó Google fiókjával bejelentkezik (OAuth authentikáció)
- ÁSZF elfogadása: A Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen ÁSZF-et
- Előfizetés választása: A Felhasználó kiválasztja a kívánt Digitális Kollégát (pl. Email Emma)
- Fizetési adatok megadása: Bankkártya adatok rögzítése Stripe platformon keresztül
- Jóváhagyás: A Szolgáltató visszaigazoló emailt küld, a szerződés ettől a pillanattól hatályos
2.2 Szerződés tárgya
A Szolgáltató vállalja, hogy a Felhasználó részére a választott előfizetési csomagnak megfelelően hozzáférést biztosít a Digitális Kollégákhoz, amelyek automatizálják a Felhasználó üzleti folyamatait.
2.3 Próbaidőszak (Trial Period)
🎁 14 napos ingyenes próbaidőszak
- Az első előfizetés esetén 14 nap ingyenes próbaidőszakot biztosítunk
- A próbaidőszak alatt TELJES funkcionalitás elérhető
- A próbaidőszak végén automatikusan kezdődik a fizetős előfizetés
- A próbaidőszak alatt bármikor lemondható díjfizetési kötelezettség nélkül
- Próbaidőszak CSAK egy alkalommal vehető igénybe felhasználónként
3. Szolgáltatási Csomagok és Árak
3.1 Elérhető Digitális Kollégák
| Digitális Kolléga | Funkciók | Havi díj (HUF) |
|---|---|---|
| Email Emma |
• Automatikus email kategorizálás • Intelligens válaszgenerálás • Prioritás-alapú feldolgozás • Gmail címkézés |
6 500 Ft |
| Riport Réka |
• Heti/havi riportkészítés • Adatgyűjtés és elemzés • Automatikus email küldés • Testreszabható sablonok |
TBD |
| Tripod Tamás |
• Meeting előkészítés • Jegyzetelés és összefoglalás • Feladatok kiosztása • Naptár integráció |
TBD |
3.2 Árazás és fizetési feltételek
- Előfizetési díj: Havi rendszerességgel, előre fizetendő
- Számlázási ciklus: 30 nap (a próbaidőszak végétől számítva)
- Fizetési mód: Bankkártya (Stripe) - automatikus terhelés
- ÁFA: Az árak ÁFÁ-t tartalmaznak (27%)
- Pénznem: HUF (Magyar Forint)
3.3 Árváltoztatás
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozásról legalább 30 nappal korábban email-ben értesíti a Felhasználókat. A Felhasználó az értesítéstől számított 30 napon belül felmondhatja az előfizetést az új ár elfogadása nélkül.
4. Felhasználói Fiók és Hozzáférés
4.1 Regisztráció
A Szolgáltatás használatához Google fiókkal történő regisztráció szükséges. A Felhasználó kijelenti, hogy:
- Betöltötte a 18. életévét
- A megadott adatok valósak és pontosak
- Elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót
- Jogosult a megadott Gmail fiók használatára
4.2 Gmail hozzáférés (Email Emma esetén)
⚠️ FONTOS - Gmail engedélyek:
Az Email Emma szolgáltatás az alábbi engedélyeket kéri a Gmail fiókhoz:
- gmail.modify - Email-ek olvasása, módosítása, címkézése
- gmail.send - Email-ek küldése az Ön nevében
Ezen engedélyek megadásával a Felhasználó hozzájárul, hogy az Email Emma szolgáltatás hozzáférjen Gmail fiókjához és automatizált műveleteket hajtson végre.
Hozzáférés visszavonása: Bármikor visszavonható a Google Account Security felületén: https://myaccount.google.com/permissions
4.3 Fiók biztonság
A Felhasználó köteles:
- Biztonságos jelszót használni Google fiókjához
- Nem megosztani fiók hozzáférési adatait harmadik féllel
- Azonnal értesíteni a Szolgáltatót bármilyen biztonsági incidens esetén
- Kijelentkezni közös használatú számítógépekről
Felelősség: A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért.
5. A Szolgáltatás Igénybevétele
5.1 Szolgáltatás elérhetősége
A Szolgáltató biztosítja, hogy a Szolgáltatás 99% uptime rendelkezésre állással működjön. Ez nem vonatkozik a tervezett karbantartási időszakokra, amelyekről előre értesítjük a Felhasználókat.
5.2 Tervezett karbantartások
- Legalább 48 órával korábban email értesítés
- Preferált időpont: éjszakai órák (02:00-06:00 CET)
- Maximális időtartam: 4 óra
5.3 Felhasználási korlátok
| Limit típusa | Email Emma | Magyarázat |
|---|---|---|
| Email feldolgozás | 1000 email/hó | Bejövő és kimenő email-ek összesen |
| Workflow futások | Korlátlan | 5 percenként ellenőrzés |
| Válaszgenerálás | 500 AI válasz/hó | GPT/Claude API használat |
| Tárhely (log-ok) | 1 GB | 30 nap után automatikus törlés |
Limit túllépés esetén: A Szolgáltató email értesítést küld. A Felhasználó upgrade-elhet magasabb csomagra vagy várhat a következő számlázási ciklusig.
5.4 Tiltott tevékenységek
A Felhasználó NEM használhatja a Szolgáltatást:
- Jogsértő vagy illegális tevékenységekhez
- Spam küldésére vagy kéretlen email kampányokhoz
- Vírusok, malware terjesztésére
- Harmadik felek adatainak jogosulatlan gyűjtésére
- A Szolgáltatás reverse engineering-re vagy biztonsági tesztelésére (engedély nélkül)
- Más felhasználók zavarására vagy a rendszer túlterhelésére
6. Felmondás és Előfizetés Kezelése
6.1 Előfizetés lemondása (Felhasználó által)
A Felhasználó bármikor lemondhatja előfizetését az alábbi módokon:
- Dashboard: Bejelentkezés után "Előfizetés kezelése" → "Cancel Subscription"
- Email: Lemondási kérelem küldése az info@am-iroda.hu címre
- Stripe Customer Portal: Direkt link a számlázási emailben
Lemondás hatálya:
- A lemondás a következő számlázási időszak végén lép életbe
- A folyó számlázási időszak végéig a Szolgáltatás teljes mértékben elérhető
- A már kifizetett díjak NEM téríthetők vissza (kivéve jogszabály eltérő rendelkezése)
- A Felhasználó adatai a lemondástól számított 30 napon belül törlésre kerülnek
6.2 Előfizetés felfüggesztése (Szolgáltató által)
A Szolgáltató jogosult felfüggeszteni a Szolgáltatást, ha:
- A fizetés sikertelen (pl. lejárt bankkártya)
- A Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF-et
- Biztonsági incidens vagy visszaélés gyanúja merül fel
- Technikai problémák merülnek fel
6.3 Fizetési problémák kezelése
Sikertelen fizetés esetén:
- 1. nap: Email értesítés a sikertelen fizetésről, fiókfrissítési link
- 3. nap: Ismételt fizetési kísérlet + emlékeztető email
- 7. nap: Előfizetés felfüggesztése, szolgáltatás szüneteltetése
- 14. nap: Előfizetés automatikus megszüntetése
Reaktiválás: 14 napon belül a fizetési adatok frissítésével újraaktiválható.
6.4 Elállási jog (14 napos visszalépés)
A fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján).
Elállási nyilatkozat mintája:
Címzett: [SZOLGÁLTATÓ NEVE ÉS CÍME]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés tekintetében:
Szolgáltatás megnevezése: [pl. Email Emma előfizetés]
Szerződéskötés időpontja: [DÁTUM]
Felhasználó neve: [NÉV]
Email cím: [EMAIL]
Kelt: [DÁTUM]
Aláírás: _______________
💡 FONTOS:
- Ha a Felhasználó a 14 napos próbaidőszak alatt lemondja az előfizetést → NINCS díjfizetési kötelezettség
- Ha a próbaidőszak letelte után, de 14 napon belül → arányos díjfizetés (felhasználási időre)
- Ha 14 nap után → teljes havi díj, csak a következő ciklus végén lép hatályba a lemondás
7. Szellemi Tulajdon
7.1 Szolgáltató tulajdona
A Szolgáltatás minden eleme (kód, design, logók, tartalom, algoritmusok) a Szolgáltató kizárólagos tulajdona. A Felhasználó NEM jogosult:
- A Szolgáltatás bármely részének másolására
- Reverse engineering, dekompilálás vagy diszasszemblálás
- A Szolgáltatás újraértékesítésére vagy sublicencelésére
- A Szolgáltatás kereskedelmi célú felhasználására (kivéve az előfizetés keretein belül)
7.2 Felhasználó tartalma
A Felhasználó által feltöltött vagy a Szolgáltatáson keresztül kezelt adatok (pl. email-ek) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Szolgáltató CSAK a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és ideig kezeli ezeket az adatokat.
Licenc a feldolgozáshoz: A Felhasználó nem kizárólagos, visszavonható licencet ad a Szolgáltatónak az adatok feldolgozására a Szolgáltatás nyújtása céljából.
7.3 Visszajelzések és javaslatok
A Felhasználó által küldött visszajelzések, funkció-javaslatok, hibajelentések automatikusan a Szolgáltató tulajdonába kerülnek, és a Szolgáltató szabadon felhasználhatja azokat díjfizetési kötelezettség nélkül.
8. Felelősség és Garancia
8.1 Szolgáltatás minősége
A Szolgáltató vállalja, hogy:
- A Szolgáltatás az ÁSZF-ben leírt funkciókkal rendelkezik
- 99% uptime-ot biztosít (kivéve tervezett karbantartások)
- Az adatokat biztonságosan kezeli
- Rendszeres biztonsági mentéseket végez
8.2 Felelősség korlátozása
⚠️ FONTOS - Felelősségkorlátozás:
A Szolgáltató NEM vállal felelősséget:
- A Felhasználó vagy harmadik felek által okozott károkért
- Vis maior (természeti katasztrófa, háború, etc.) esetén bekövetkező szolgáltatáskimaradásért
- Harmadik fél szolgáltatások (Google, Stripe, n8n) hibáiért vagy kieséseiért
- A Felhasználó által feltöltött/kezelt adatok tartalmáért
- Az AI által generált válaszok pontosságáért vagy helyességéért
- Közvetett károkért (pl. elmaradt haszon, adatvesztés miatti következmények)
8.3 Kártérítés felső határa
A Szolgáltató kártérítési felelőssége a káresemény előtti 12 havi előfizetési díj összegére korlátozódik, kivéve ha jogszabály eltérően rendelkezik.
8.4 AI Disclaimer
🤖 Mesterséges Intelligencia Használatáról:
A Szolgáltatás AI-t (mesterséges intelligenciát) használ az email válaszok generálásához. Az AI-generált tartalom:
- NEM minősül jogi, pénzügyi vagy orvosi tanácsadásnak
- Tartalmazhat pontatlanságokat vagy téves információkat
- Mindig a Felhasználó felelőssége a generált válaszok ellenőrzése küldés előtt
- A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által generált tartalmakért
8.5 Biztonsági másolatok
A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít, de NEM garantálja az adatok 100%-os visszaállíthatóságát katasztrofális adatvesztés esetén. A Felhasználó felelős saját adatairól másolatok készítésére.
9. Adatvédelem
Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információk az Adatvédelmi Tájékoztatóban találhatók: https://am-iroda.hu/adatvedelem
Röviden:
- GDPR-kompatibilis adatkezelés
- Gmail hozzáférés csak a Felhasználó engedélyével
- Email tartalmak NEM kerülnek hosszú távú tárolásra
- Adatok titkosítva tárolva
- Felhasználó bármikor kérheti adatai törlését
10. Vegyes Rendelkezések
10.1 ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokról legalább 15 nappal korábban email-ben értesíti a Felhasználókat. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba.
Ha a Felhasználó nem ért egyet a módosításokkal, 15 napon belül felmondhatja az előfizetést. A szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.
10.2 Kapcsolattartás
A Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási csatornái:
Email: info@am-iroda.hu
Ügyfélszolgálat nyitvatartás: H-P 9:00-17:00
Válaszidő: Max 48 óra munkanapokon
Sürgős esetben: [TELEFONSZÁM IDE]
10.3 Irányadó jog és jogviták
Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy esetleges vitáikat elsősorban békés úton, tárgyalások útján rendezik.
Sikertelen egyeztetés esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó fordulhat:
- Békéltető testülethez: Illetékes területi békéltető testület
- Fogyasztóvédelemhez: Kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztálya
- Bírósághoz: Felhasználó lakóhelye szerinti bíróság
10.4 Online Vitarendezési Platform
Az Európai Bizottság Online Vitarendezési Platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.5 Szétválaszthatóság
Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, végrehajthatatlanná vagy jogszerűtlenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
10.6 Teljes megállapodás
A jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató együttesen alkotják a Felek közötti teljes megállapodást. Minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást helyettesítenek.
10.7 Átruházás
A Felhasználó nem ruházhatja át jogait és kötelezettségeit harmadik félre a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit átruházni.
11. Mellékletek
11.1 Elállási nyilatkozat minta
A 6.4 pontban található.
11.2 Kapcsolódó dokumentumok
- Adatvédelmi Tájékoztató: https://am-iroda.hu/adatvedelem
- Cookie Policy: https://am-iroda.hu/cookies
- Felhasználói Útmutató: https://am-iroda.hu/docs
12. Nyilatkozat
A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy:
- Elolvasta és megértette a jelen Általános Szerződési Feltételeket
- Elolvasta és elfogadja az Adatvédelmi Tájékoztatót
- Betöltötte a 18. életévét
- Jogosult a Gmail fiók használatára és engedélyek megadására
- Tudomásul veszi az AI használatával járó kockázatokat
- Elfogadja a felelősségkorlátozásokat
AM-iroda Managed Service
© 2025 Minden jog fenntartva.
am-iroda.hu | info@am-iroda.hu
Utolsó frissítés: 2025. november 2. | Verzió: 1.0